Сервис

1. Hyundai Assistance

Компания « Хюндай Мотор Украина» представляет своим Клиентам услугу Hyundai Assistance (« Хюндай Ассистанс» ) &mdash надежного помощника в дороге.

Hyundai Assistance &mdash это Контакт-Центр, работающий ежедневно в режиме 365: 24/7. Команда профессиональных координаторов окажет Вам необходимую помощь в рамках программы по номеру горячей линии (044) 351-00-00.

Программа Hyundai Assistance &mdash пакет информационных и организационных услуг для владельцев автомобилей Hyundai, обеспечивающих поддержку и практическую помощь в сложных ситуациях, которые могут возникнуть в дороге. Карта Hyundai Assistance &mdash Ваш спутник на каждый день, ведь она также дает право на получение скидок и бонусов от Партнеров программы.

2. Условия программы.

Срок действия программы &ndash 1 год.

При необходимости получения какой-либо информации или помощи по программе Hyundai Assistance, Клиент обращается в круглосуточный Контакт-Центр по телефону (044) 351-00-00 и сообщает персональные данные для идентификации, а также информацию о поломке и обстоятельствах для организации помощи.
Для получения услуги Клиент должен иметь при себе действующую карту ассистанса, а также свидетельство про регистрацию автомобиля и документы, подтверждающие право владения или использования автомобиля.

Услуги Hyundai Assistance:


Виды услуг

 

Стоимость для Клиента

 

Бесплатно

Бесплатно в рамках лимита

За счет Клиента

Информационные услуги:

Круглосуточный доступ к диспетчерскому  центру

&bull

 

 

Информация о местонахождении, адресе и телефонах:

&bull

 

 

станций технического обслуживания

&bull

 

 

автозаправочных станций

&bull

 

 

услуг эвакуатора

&bull

 

 

аварийного комиссара

&bull

 

 

услуг такси

&bull

 

 

гостиниц

&bull

 

 

государственной автомобильной инспекции

&bull

 

 

медицинских учреждений

&bull

 

 

страховых компаний

&bull

 

 

Навигация в дороге. Помощь во время путешествия в неизвестной местности.

&bull

 

 

Консультации при неисправности:

 

 

 

техническая консультация касательно особенностей эксплуатации автомобиля, порядке и  сроках прохождения ТО

&bull

 

 

запись на СТО для прохождения планового ТО или ремонта

&bull

 

 

передача срочного сообщения от клиента (факс,SMS-сообщение, e-mail)

&bull

 

 

поиск необходимой информации в сети internet

&bull

 

 

Консультации при ДТП:

порядок действий на месте ДТП

&bull

 

 

юридическая поддержка

&bull

 

 

общий порядок обращений в страховую компанию

&bull

 

 

порядок оформления документов

&bull

 

 

информация о местонахождении и телефонах  экстренных служб

&bull

 

 

Предмедицинское консультирование

&bull

 

 

Организационные услуги:

В случае неисправности:
- вызов службы технической помощи:

замена колеса*

 

 

Общий лимит 300 грн.

&bull

доставка топлива (стоимость топлива оплачивает клиент)*

 

&bull

подзарядка аккумулятора*

 

&bull

отогрев замков дверей и багажника*

 

&bull

буксировка из проезжей части*

 

&bull

аварийное открытие дверей

 

 

&bull

вызов эвакуатора**

 

Общий лимит 1100 грн.

&bull

В случае неисправности автомобиля во время путешествия***:

поиск и бронирование номера в гостинице

 

Общий лимит 1100 грн.
Разовый лимит 500 грн.

&bull

бронирование железнодорожных, автобусных, и авиа билетов

 

&bull

вызов такси

 

 

&bull

Содействие в заключении договора аренды транспортного средства на время неисправности автомобиля

 

 

&bull

В случае   ДТП:

вызов ГАИ

 

 

&bull

вызов службы спасения

 

 

&bull

вызов эвакуатора

 

 

&bull

вызов аварийного комиссара

 

 

&bull

вызов машины скорой медицинской помощи

 

 

&bull

организация стационарного лечения

 

 

&bull

организация приобретения медицинских препаратов и медицинского оборудования, необходимого при стационарном лечении

 

 

&bull

вызов и привлечение других организаций за просьбой клиента

 

 

&bull

В случае ДТП во время путешествия:

поиск и бронирование номера в гостинице

 

 

&bull

вызов такси

 

 

&bull

бронирование железнодорожных, автобусных, и авиа билетов

 

 

&bull

Содействие в заключении договора аренды транспортного средства на время неисправности автомобиля

 

 

&bull

Обозначения:

* Предоставляются    в  случае технической неисправности или поломки, которую  можно  устранить  на    месте. Данная услуга бесплатна в рамках лимитов.

Общий лимит &ndash действует на протяжении одного календарного года с последующим обнулением лимитов (неиспользованные лимиты на следующий год не переносятся).
Разовый лимит &ndash лимит, покрывающий расходы в рамках одного случая (неисправности). В случае превышения, разницу оплачивает клиент. ООО « Асистанс-Сервис» оплачивает только выезд и работы техпомощи, а не стоимость топлива, материалов, запасных частей и др.

** Предоставляются в случае технической неисправности или ДТП, в результате которого дальнейшее передвижение транспортного средства невозможно. Эвакуация осуществляется только на официальное СТО ООО « Хюндай Мотор Украина» . В случае, если Клиент выявит желание эвакуировать автомобиль не на официальное СТО ООО « Хюндай Мотор Украина» , услуги эвакуации оплачиваются Клиентом самостоятельно.
Услуга эвакуации на официальное СТО ООО « Хюндай Мотор Украина» бесплатна в рамках лимита.
Общий лимит действует на протяжении одного календарного года с последующим обнулением лимитов (неиспользованные лимиты на следующий год не переносятся).
В случае превышения лимита, разницу оплачивает Клиент самостоятельно. ООО « Асистанс-Сервис» оплачивает прибытие на место эвакуатора, загрузку аварийного или неисправного автомобиля на эвакуатор, транспортировку и разгрузку.
Эвакуация автомобиля осуществляется только при сопровождении Клиента или лица, которое имеет полномочия на сопровождение автомобиля.

*** Предоставляются, если ремонт на СТО будет осуществляться более одних суток.
Услуги предоставляются во время путешествия, если расстояние до места проживания составляет 150 км.
Общий лимит &ndash действует на протяжении одного календарного года с последующим обнулением лимитов (неиспользованные лимиты на последующий год не переносятся).
Разовый лимит &ndash лимит, покрывающий расходы в рамках одного случая (неисправности). В случае превышения, разницу оплачивает клиент. Срок проведения ремонта подтверждается уполномоченным работником СТО факсимильной связью на протяжении одного рабочего дня с момента постановки автомобиля на СТО.

Услуги предоставляются на всей территории Украины в случае: неисправности автомобиля, ДТП.
Неисправность автомобиля &mdash техническое состояние автомобиля, при котором он не соответствует хотя бы одному из условий нормативно-технической документации.
ДТП &mdash событие, которое произошло во время движения автомобиля, в результате которого погибли или были ранены (травмированы) или был причинен материальный ущерб. К ДТП по данной программе относится событие, которое произошло не раньше следующего дня после активации карты.
 

3. Скидки и специальные условия

 

&bull Специальное предложение для владельцев новых карт Hyundai Assistance от топливного Партнера Shell.
Во всей сети АЗС « Shell» в Украине действует сидка в размере:
·   35 коп./литр на следующих видах топлива: бензин А-92, бензин А-95, дизельное топливо, природный газ,
·   50 коп./литр на бензин Shell V-PowerNitro+ и дизель Shell V-Power Diesel Nitro+.
·   Скидки на товары питания и сопутствующие товары в магазинах на АЗС Shell до 30%.
·   Возможность дополнительно зарабатывать баллы ShellSMART: 1 балл за литр топлива А-92, А-95, дизельного топлива, природного газа и 2 балла за литр бензина Shell V-PowerNitro+ и дизеля Shell V-Power Diesel Nitro+.
·   После проведения первой транзакции на АЗС с помощью карты Вам начисляется 1000 приветственных баллов от Shell.
·   Накопленные баллы можно обменять на товары и продукты по каталогу Shell.
Подробности на горячей линии Shell: 0 800 500  423
и Контакт-Центре Hyundai Assistance: (044) 351-00-00.

&bull Свою карту Hyundai Assistance нового образца Вы можете обменять на кредитную карту « Hyundai» от « Банка Русский Стандарт» . Дополнительно ко всем услугам и скидкам Вы можете получить выгодную кредитную линию от « Банка Русский Стандарт» .

Подробности в Контакт-Центре « Хюндай Ассистанс» : (044) 351-00-00
и Колл-Центре « Банка Русский Стандарт» : 0  800  300  880.

&bull Специальное предложение по продлению карт ассистанса для владельцев автомобилей Hyundai, сроком эксплуатации не более 5 лет.
Подробности в Контакт-Центре « Хюндай Ассистанс» : (044) 351-00-00.

 

4. Контакты

Услугу Hyundai Assistance предоставляет ООО « Асистанс-Сервис» .
Для получения услуг в рамках программы, по вопросам поддержки, восстановления и приобретения карт Hyundai Assistance обращайтесь в Контакт-Центр « Хюндай Ассистанс» :
(044) 351-00-00
e-mail: assistance@autoretail.com.ua

Fill out my online form.