Сервис
1. Hyundai Assistance
Компания « Хюндай Мотор Украина» представляет своим Клиентам услугу Hyundai Assistance (« Хюндай Ассистанс» ) &mdash надежного помощника в дороге.
Hyundai Assistance &mdash это Контакт-Центр, работающий ежедневно в режиме 365: 24/7. Команда профессиональных координаторов окажет Вам необходимую помощь в рамках программы по номеру горячей линии (044) 351-00-00.
Программа Hyundai Assistance &mdash пакет информационных и организационных услуг для владельцев автомобилей Hyundai, обеспечивающих поддержку и практическую помощь в сложных ситуациях, которые могут возникнуть в дороге. Карта Hyundai Assistance &mdash Ваш спутник на каждый день, ведь она также дает право на получение скидок и бонусов от Партнеров программы.
2. Условия программы.
Срок действия программы &ndash 1 год.
При необходимости получения какой-либо информации или помощи по программе Hyundai Assistance, Клиент обращается в круглосуточный Контакт-Центр по телефону (044) 351-00-00 и сообщает персональные данные для идентификации, а также информацию о поломке и обстоятельствах для организации помощи.
Для получения услуги Клиент должен иметь при себе действующую карту ассистанса, а также свидетельство про регистрацию автомобиля и документы, подтверждающие право владения или использования автомобиля.
Услуги Hyundai Assistance:
|
Виды услуг |
  Стоимость для Клиента |
||
|
  |
Бесплатно |
Бесплатно в рамках лимита |
За счет Клиента |
|
Информационные услуги: |
|||
|
Круглосуточный доступ к диспетчерскому  центру |
&bull |
  |
  |
|
Информация о местонахождении, адресе и телефонах: |
&bull |
  |
  |
|
станций технического обслуживания |
&bull |
  |
  |
|
автозаправочных станций |
&bull |
  |
  |
|
услуг эвакуатора |
&bull |
  |
  |
|
аварийного комиссара |
&bull |
  |
  |
|
услуг такси |
&bull |
  |
  |
|
гостиниц |
&bull |
  |
  |
|
государственной автомобильной инспекции |
&bull |
  |
  |
|
медицинских учреждений |
&bull |
  |
  |
|
страховых компаний |
&bull |
  |
  |
|
Навигация в дороге. Помощь во время путешествия в неизвестной местности. |
&bull |
  |
  |
|
Консультации при неисправности: |
  |
  |
  |
|
техническая консультация касательно особенностей эксплуатации автомобиля, порядке и  сроках прохождения ТО |
&bull |
  |
  |
|
запись на СТО для прохождения планового ТО или ремонта |
&bull |
  |
  |
|
передача срочного сообщения от клиента (факс,SMS-сообщение, e-mail) |
&bull |
  |
  |
|
поиск необходимой информации в сети internet |
&bull |
  |
  |
|
Консультации при ДТП: |
|||
|
порядок действий на месте ДТП |
&bull |
  |
  |
|
юридическая поддержка |
&bull |
  |
  |
|
общий порядок обращений в страховую компанию |
&bull |
  |
  |
|
порядок оформления документов |
&bull |
  |
  |
|
информация о местонахождении и телефонах  экстренных служб |
&bull |
  |
  |
|
Предмедицинское консультирование |
&bull |
  |
  |
|
Организационные услуги: |
|||
|
В случае неисправности: |
|||
|
замена колеса* |
  |
  Общий лимит 300 грн. |
&bull |
|
доставка топлива (стоимость топлива оплачивает клиент)* |
  |
&bull |
|
|
подзарядка аккумулятора* |
  |
&bull |
|
|
отогрев замков дверей и багажника* |
  |
&bull |
|
|
буксировка из проезжей части* |
  |
&bull |
|
|
аварийное открытие дверей |
  |
  |
&bull |
|
вызов эвакуатора** |
  |
Общий лимит 1100 грн. |
&bull |
|
В случае неисправности автомобиля во время путешествия***: |
|||
|
поиск и бронирование номера в гостинице |
  |
Общий лимит 1100 грн. |
&bull |
|
бронирование железнодорожных, автобусных, и авиа билетов |
  |
&bull |
|
|
вызов такси |
  |
  |
&bull |
|
Содействие в заключении договора аренды транспортного средства на время неисправности автомобиля |
  |
  |
&bull |
|
В случае   ДТП: |
|||
|
вызов ГАИ |
  |
  |
&bull |
|
вызов службы спасения |
  |
  |
&bull |
|
вызов эвакуатора |
  |
  |
&bull |
|
вызов аварийного комиссара |
  |
  |
&bull |
|
вызов машины скорой медицинской помощи |
  |
  |
&bull |
|
организация стационарного лечения |
  |
  |
&bull |
|
организация приобретения медицинских препаратов и медицинского оборудования, необходимого при стационарном лечении |
  |
  |
&bull |
|
вызов и привлечение других организаций за просьбой клиента |
  |
  |
&bull |
|
В случае ДТП во время путешествия: |
|||
|
поиск и бронирование номера в гостинице |
  |
  |
&bull |
|
вызов такси |
  |
  |
&bull |
|
бронирование железнодорожных, автобусных, и авиа билетов |
  |
  |
&bull |
|
Содействие в заключении договора аренды транспортного средства на время неисправности автомобиля |
  |
  |
&bull |
|
Обозначения: |
|||
|
* Предоставляются    в  случае технической неисправности или поломки, которую  можно  устранить  на    месте. Данная услуга бесплатна в рамках лимитов.
Общий лимит &ndash действует на протяжении одного календарного года с последующим обнулением лимитов (неиспользованные лимиты на следующий год не переносятся). |
|||
|
** Предоставляются в случае технической неисправности или ДТП, в результате которого дальнейшее передвижение транспортного средства невозможно. Эвакуация осуществляется только на официальное СТО ООО « Хюндай Мотор Украина» . В случае, если Клиент выявит желание эвакуировать автомобиль не на официальное СТО ООО « Хюндай Мотор Украина» , услуги эвакуации оплачиваются Клиентом самостоятельно. |
|||
|
*** Предоставляются, если ремонт на СТО будет осуществляться более одних суток. |
|||
|
Услуги предоставляются на всей территории Украины в случае: неисправности автомобиля, ДТП. |
|||
3. Скидки и специальные условия
 
&bull Специальное предложение для владельцев новых карт Hyundai Assistance от топливного Партнера Shell.
Во всей сети АЗС « Shell» в Украине действует сидка в размере:
·   35 коп./литр на следующих видах топлива: бензин А-92, бензин А-95, дизельное топливо, природный газ,
·   50 коп./литр на бензин Shell V-PowerNitro+ и дизель Shell V-Power Diesel Nitro+.
·   Скидки на товары питания и сопутствующие товары в магазинах на АЗС Shell до 30%.
·   Возможность дополнительно зарабатывать баллы ShellSMART: 1 балл за литр топлива А-92, А-95, дизельного топлива, природного газа и 2 балла за литр бензина Shell V-PowerNitro+ и дизеля Shell V-Power Diesel Nitro+.
·   После проведения первой транзакции на АЗС с помощью карты Вам начисляется 1000 приветственных баллов от Shell.
·   Накопленные баллы можно обменять на товары и продукты по каталогу Shell.
Подробности на горячей линии Shell: 0 800 500  423
и Контакт-Центре Hyundai Assistance: (044) 351-00-00.
&bull Свою карту Hyundai Assistance нового образца Вы можете обменять на кредитную карту « Hyundai» от « Банка Русский Стандарт» . Дополнительно ко всем услугам и скидкам Вы можете получить выгодную кредитную линию от « Банка Русский Стандарт» .
Подробности в Контакт-Центре « Хюндай Ассистанс» : (044) 351-00-00
и Колл-Центре « Банка Русский Стандарт» : 0  800  300  880.
&bull Специальное предложение по продлению карт ассистанса для владельцев автомобилей Hyundai, сроком эксплуатации не более 5 лет.
Подробности в Контакт-Центре « Хюндай Ассистанс» : (044) 351-00-00.
 
4. Контакты
Услугу Hyundai Assistance предоставляет ООО « Асистанс-Сервис» .
Для получения услуг в рамках программы, по вопросам поддержки, восстановления и приобретения карт Hyundai Assistance обращайтесь в Контакт-Центр « Хюндай Ассистанс» :
(044) 351-00-00
e-mail: assistance@autoretail.com.ua


