Программа лояльности

ПРАВИЛА БОНУСНОЙ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ «АВТОКОМ»

 

Данные Правила определяют официальные условия участия в бонусной программе лояльности «Автоком» и объем прав и обязанностей Организатора и Участника программы.

1. Основные термины и определения

Организатор программы - юридическое лицо, организовавшее программу и обладает исключительными правами на управление и развитие программы, а также ее уполномоченные представители. Организатором программы является ООО «Автоком».

Программа - бонусная программа лояльности «Автоком», которая представляет собой комплекс действий и мероприятий, оказывающих Участнику возможность получать и использовать бонусы при осуществлении покупок на условиях, предусмотренных программой. Программа действует на ООО « Автоком».

Участник - физическое лицо, достигшее 18 лет, постоянно проживающий в Украине и дает свое согласие на участие в программе путем заполнения и подписания анкеты, однозначно соглашается с Правилами программы и не имеет каких-либо ограничений по такого участия.

Бонусная карта (карта) - неплатежный пластиковая карта, выпущенная Организатором программы, предоставляемой Участнику на условиях, предусмотренных программой и имеет уникальный в рамках программы номер, позволяющий идентифицировать Участника в программе.

Бонус - условная единица измерения в программе, которая начисляется на счет Участника и может быть использована им при совершении покупок на условиях, предусмотренных программой.

Анкета - регистрационная форма, заполняется Участником и является подтверждением желания лица стать участником программы, а также подтверждением согласия Участника с Правилами программы и согласия на хранение, обработку любыми способами и использование Организатором программы персональных данных Участника, находящихся в анкете.

Счет Участника - совокупность данных в учетной системе Организатора программы, содержащей информацию об Участнике программы и полученные и использованные им бонусы.

2. Правила участия и регистрации в программе

2.1. Участником программы можно стать, получив бонусную карточку и заполнив анкету, в порядке, предусмотренном Правилами программы и передать анкету сотруднику Организатора.

2.2. Карточка выдается клиенту бесплатно. Участник может получить бонусную карточку и соответствующий ей счет Участника в следующих случаях:

- При обслуживании на СТО;

- При обмене дисконтной карты «Автоком» на бонусную.

При получении бонусной карты «Автоком» осуществляется начисление процента бонуса в соответствии с суммой покупок в течение 2013 года по даты получения дисконтной карты «Автоком».

2.3. Период, в течение которого можно получить бонусную карточку, ограничен и определяется Организатором программы. Бонусная карта является собственностью Организатора программы и предоставляется Участнику на период проведения программы. Бонусная карточка не подлежит возврату и/или обмена.

2.4. Участник программы имеет право зарегистрировать для себя только одну бонусную карту. В случае, если Участник несколько карточек, Организатор программы оставляет за собой право перечислить бонусы, которые были получены из этих карт, на одну бонусную карту Участника программы.

2.5. Вместе с бонусной карточкой Участнику программы выдается анкета, которая должна быть полностью и разборчиво заполненная, подписанная Участником и предоставлена ​​Организатору программы. Анкета должна содержать достоверные данные. Анкета считается недействительной и не может быть зарегистрирована в программе, если она не содержит подписи Участника программы.

2.6. Участник имеет право использовать бонусы при осуществлении покупок только в случае заполнения всех обязательных полей анкеты и после обработки заполненной анкеты Организатором программы. Обработка анкеты осуществляется в течение 1 календарного дня после предоставления Участником заполненной анкеты Организатору программы. С момента заполнения и подписания анкеты Участник подтверждает, что он ознакомился и согласился с Правилами участия в программе и изменениями, которые могут к ним вноситься, и обязуется их выполнять.

2.7. Участник имеет право прекратить свое участие в программе в любое время путем письменного уведомления по адресу: 04112, город Киев, улица Ивана Гонты, 1, а также, позвонив на номер (044) 364-25-05 или написав письмо по адресу info@autocom.in.ua. После того, как Организатор программы получения уведомления, членство Участника в программе прекращается, карта и счет Участника блокируются, а бонусы аннулируются.

2.8. В случае утери, кражи, повреждения бонусной карты Участнику необходимо позвонить на номер (044) 364-25-05 или отправить сообщение на электронный адрес info@autocom.in.ua для блокировки карты. Блокировка карты возможно только при условии, если Участник знает номер карты и/или фамилия, имя, отчество и другие персональные данные, заполнялись Участником в анкете для участия в программе. После блокировки карты Участник должен обратиться с номером заблокированной карты в ООО «Автоком», с паспортом или другим удостоверением личности, содержащий фотографию, и получить новую бонусную карточку. Участник программы также заполнить заявление о переносе бонусов со старой карты на новую. Заявление о переносе бонусов со старой карты на новую может быть принята только после проверки личности участника и в случае соответствия персональных данных в заявлении и анкете, ранее заполнялась для участия в программе. Перенос бонусов со старой карты на новую осуществляется на следующий день после приема заявления от Участника программы.

2.9. Организатор программы оставляет за собой право приостановить или прекратить участие в программе любого Участника программы без предварительного уведомления путем изъятия карточки, блокировка карты и счета Участника, аннулирования накопленных бонусов в случаях, если Участник:

- Нарушает Правила программы и/или иные соглашения между Участником и Организатором программы;

- Предоставляет Организатору программы недостоверные сведения или вводящую в заблуждение;

- Осуществляет мошеннические и/или недобросовестные действия с карточкой и/или балансом бонусов. Наличие мошеннических и/или недобросовестных действий может быть определена единолично Организатором программы и не подлежит обжалованию.

2.10. Организатор программы не несет ответственности за несанкционированное использование бонусной карты Участника третьими лицами. При совершении покупок с использованием бонусной карты в счете для оплаты не предоставляется скидка, предусмотренная любыми другими картами.

2.11. Участник может ознакомиться с Правилами бонусной программы на сайте Организатора , в информационном буклете, который выдается Участнику в момент получения карты и в уголке потребителей в ООО «Автоком».

3. Правила начисления бонусов

3.1. Участник программы при совершении покупок и/или получении услуг накапливает бонусы, которые впоследствии могут быть использованы в соответствии с Правилами программы.

3.2. Начисление бонусов осуществляется за собственные покупки Участника программы при условии обязательного предоставления собственной бонусной карты до момента расчета за покупки на кассе.

3.3. На счет Участника зачисляется бонус в размере процентов от суммы покупки после учета всех скидок.

3.4. При расчете бонусов за покупку производится округление копеек в бонусах согласно стандартным математических правил.

3.5. Бонусы накапливаются и действительны для списания до 1 февраля следующего года, начиная с даты начисления бонусов. Все бонусы, не использованные Участником в течение этого срока, аннулируются Организатором. Бонусы не начисляются на сумму, которая уплачена бонусом. При расчете бонусами, на остаток суммы, оплаченной гривнами, бонусы начисляются. Бонусы не начисляются при покупке в кредит. Бонусы не накапливаются при покупке автомобиля, установке ГБО.

Важно! Изменение условий бонусной программы:

Первого февраля 2017 года накопленные бонусы обнулятся. Потратьте, пожалуйста, заранее накопленные бонусы в "Автоком".

3.6. Организатор оставляет за собой право изменять условия начисления бонусов и перечень товаров и/или услуг, при покупке которых бонусы не начисляются.

3.7. Организатор имеет право списывать со счета Участника программы бонусы, зачислены ошибочно, связанные с покупкой, которая была отменена, в случае возврата товара, а также выявление мошенничества и/или недобросовестных действий с картой и/или балансом бонусов.

3.8. В случае возврата Участником приобретенного им товара, начисленные за товар бонусы списываются с бонусной карты.

3.9. Бонусы зачисляются на счет Участника программы при условии, если для этого у ООО «Автоком» есть все необходимые технические и/или иные возможности: присутствует интернет связь, электроэнергия, исправно работает программное обеспечение. В случае, если отсутствуют необходимые технические и/или иные возможности для начисления бонусов, бонусы будут зачислены на счет Участника программы после восстановления необходимых возможностей.

4. Правила использования бонусов

4.1. Участник программы имеет право использовать бонусы, накопленные на его счету Участника, как скидку при покупке товаров и/или услуг в ООО «Автоком».

4.2. Использование бонусов осуществляется при условии предоставления Участником собственной бонусной карты до момента расчета за покупки на кассе. Использование бонусов осуществляется по следующей формуле:

1 бонус = 1 гривна скидки.

В ООО «Автоком» действует накопительная система бонусов:

Сумма накопленных денежных средств Участником программы в ООО «Автоком» (услуги сервиса, запчасти, дополнительное оборудование и т.п.), грн.

Процент бонусов, который получает Участник от накопленной суммы средств, %

0 – 7 500

4

7 501 – 20 000

7

20 001 - …….

10

4.3. Участник программы может использовать при покупке товаров и/или услуг только доступны для использования бонусы. Бонус становится доступным для использования на следующий календарный день после даты начисления на счет Участника.

4.4. Сумма бонусов, которая может быть использована в одном счете для оплаты, определяется Участником программы в зависимости от количества доступных для использования бонусов на счете Участника и суммы счета для оплаты. Участник может списать бонусы в размере всей суммы счета для оплаты или на его часть при условии, что сумма оплаты деньгами составит не менее 0,01 грн. Каждый бонус может быть использован только один раз. При расчете бонусами, на остаток счета для оплаты, оплаченного гривнами, бонусы начисляются.

4.5. Бонусы не имеют наличного выражения и не дают права на получение их в денежном эквиваленте. Бонусы, начисленные на счет Участника, не могут быть проданы, переданы или уступлены другому лицу или использованы иным образом, кроме как в порядке, предусмотренном Правилами программы. В случае возврата Участником приобретенного им товара, сумма бонусов, которая была использована при покупке товара, возвращается на счет Участника.

4.6. При накоплении суммы денежных средств для следующего уровня бонусов, процент начисления бонусов на карту автоматически увеличивается.

4.7. Если за владельца бонусной карты рассчитывается юридическое лицо - бонусы на оплаченную сумму не начисляются.

4.8. Участник программы имеет возможность проверить сумму накопленных на счете бонусов , позвонив на номер (044) 364-25-05 и назвав номер карты/или ФИО и другие персональные данные, упоминаемые Участником в анкете для участия в программе.

4.9. Бонусы могут быть использованы Участником программы при условии, если для этого у ООО «Автоком» есть все необходимые технические и/или иные возможности: присутствует интернет связь, электроэнергия, исправно работает программное обеспечение.

5. Привилегии и участие в акциях

5.1. В рамках программы Участник имеет возможность получать дополнительные бонусы, участвуя в специальных предложениях и/или акциях, которые предлагает Организатор программы на условиях, определенных Организатором.

5.2. Правила начисления и размер дополнительных бонусов Организатор регламентирует в условиях специальных предложений и/или акций.

5.3. Начисление дополнительных бонусов осуществляется в случае выполнения условий специального предложения и/или акции и предоставления Участником собственной бонусной карты до момента расчета за покупки на кассе.

 

6. Другие условия

6.1. Организатор программы по своему усмотрению имеет право вносить изменения в действующие Правила программы в любое время, предварительно уведомив Участника программы о внесении таких изменений не позднее чем за 10 календарных дней до вступления их в силу, путем размещения соответствующей информации в ООО «Автоком» и/или на сайте Организатора www.autocom.in.ua.

6.2. Участник подтверждает, что указанные им в Анкете способы связи с ним (телефон, e-mail), являются достоверными и могут использоваться Организатором для необходимого информирования (служебных сообщений). Организатор не несет ответственность за информирование Участника в случае, если Участник своевременно не известил Организатора об изменении данных.

6.3. Участник согласен с тем, что способы связи, указанные в п. 6.2., Организатор может использовать для дополнительного информирования Участника о мерах Программы.

6.4. Если Участник программы не согласен с п.6.3., Он обязан передать Организатору через сотрудников письменный отказ от использования телефона и e-mail для дополнительного информирования. При этом Организатор оставляет за собой право использовать эти каналы связи для служебных сообщений.

6.5. Организатор оставляет за собой право приостановить или прекратить программу в любое время, уведомив об этом участников программы за 1 календарный месяц, путем размещения соответствующей информации в ООО «Автоком» и/или на сайте Организатора www.autocom.in.ua. Сообщение считается направленным Участнику, если оно было размещено на сайте Организатора и/или в ООО « Автоком».

6.6. Организатор оставляет за собой право отказать любому в участии в программе по своему усмотрению, без каких-либо негативных последствий для себя, а также оставляет за собой право принимать решения по всем спорным вопросам, связанным с программой.

6.7. Участник программы своей подписью, оставленным в анкете, подтверждает, что ознакомлен и согласен с Правилами программы и предоставляет добровольное согласие на обработку любыми способами своих персональных данных, а именно: включение в базы данных, включая передачу своих персональных данных ООО «Автоком» и другим третьим лицам с целью систематизации, включения их в базы данных, передачи информации рекламного и/или не рекламного характера и/или любых других целей, не противоречащих законодательству Украины. Своей подписью Участник программы подтверждает, что ознакомлен с правами, касающиеся персональных данных, а также подтверждает, что ООО «Автоком» и другие третьи лица освобождены от обязательства направлять по адресу Участника письменное уведомление о правах, цель сбора данных и лиц, которым передаются персональные данные. Также Участник программы подтверждает, что в будущем не будет иметь никаких претензий к вышеуказанных лиц по использованию своих персональных данных, указанных в анкете, с целью, изложенной выше.