usługa

1. Pomoc Hyundai

Hyundai Motor Ukraine przedstawia swoim Klientom usługę Hyundai Assistance (Hyundai Assistance), niezawodnego pomocnika na drodze.

Hyundai Assistance to Contact Center 365:24/7. Zespół profesjonalnych koordynatorów zapewni Państwu niezbędną pomoc w ramach programu pod numerem infolinii (044) 351-00-00 .

Program Hyundai Assistance to pakiet usług informacyjno-organizacyjnych dla właścicieli pojazdów marki Hyundai, który zapewnia wsparcie i praktyczną pomoc w trudnych sytuacjach na drodze. Karta Hyundai Assistance Card jest Twoim codziennym towarzyszem, ponieważ uprawnia również do otrzymywania zniżek i bonusów od partnerów programu.

2. Warunki programu.

Czas trwania programu to 1 rok.

W przypadku konieczności uzyskania informacji lub pomocy w ramach programu Hyundai Assistance, Klient kontaktuje się z całodobowym Contact Center pod numerem telefonu (044) 351-00-00 i przekazuje dane osobowe do identyfikacji oraz informacje o awarii i okoliczności do zorganizowania pomocy.
Aby skorzystać z usługi, Klient musi posiadać ważną kartę assistance, a także zaświadczenie o rejestracji samochodu oraz dokumenty potwierdzające prawo do posiadania lub użytkowania samochodu.

Usługi pomocy technicznej Hyundai:


Usługi

 

Koszt dla Klienta

 

Za darmo

Bezpłatnie w ramach limitu

Na koszt klienta

Usługi informacyjne:

Całodobowy dostęp do centrum dyspozytorskiego

 

 

Informacje o lokalizacji, adresie i telefonie:

 

 

stacje paliw

 

 

stacja benzynowa

 

 

usługi holownicze

 

 

komisarz awaryjny

 

 

taksówka

 

 

hotele

 

 

państwowa inspekcja samochodowa

 

 

instytucje medyczne

 

 

firmy ubezpieczeniowe

 

 

Nawigacja na drodze. Pomoc podczas podróży w nieznanym terenie.

 

 

Porady dotyczące rozwiązywania problemów:

 

 

 

doradztwo techniczne dotyczące cech eksploatacji auta, procedury i terminów konserwacji

 

 

rejestracja w serwisie do planowej konserwacji lub naprawy

 

 

wysłanie pilnej wiadomości od klienta (fax, SMS, e-mail)

 

 

szukaj niezbędnych informacji w Internecie

 

 

Porady dotyczące wypadku:

postępowanie na miejscu wypadku

 

 

wsparcie prawne

 

 

ogólna procedura kontaktu z ubezpieczycielem

 

 

procedura formalności

 

 

informacje o lokalizacji i numery telefonów alarmowych

 

 

Konsultacja przedmedyczna

 

 

Usługi organizacyjne:

W przypadku awarii:
- wezwij pomoc techniczną:

zmiana koła*

 

 

Całkowity limit to 300 UAH.

dostawa paliwa (koszt paliwa pokrywa klient)*

 

ładowanie baterii*

 

ogrzewanie zamków drzwi i bagażnika*

 

holowanie z drogi*

 

awaryjne otwieranie drzwi

 

 

wezwanie pomocy drogowej**

 

Całkowity limit to 1100 UAH.

W przypadku awarii pojazdu podczas jazdy***:

wyszukiwanie i rezerwacja pokoju hotelowego

 

Całkowity limit to 1100 UAH.
Jednorazowy limit 500 UAH.

rezerwacja biletów kolejowych, autobusowych i lotniczych

 

wezwanie taksówki

 

 

Pomoc w zawarciu umowy najmu pojazdu na okres niesprawności pojazdu

 

 

W razie wypadku:

wezwanie policji drogowej

 

 

wezwanie ratunkowe

 

 

wezwanie pomocy drogowej

 

 

wezwanie komisarza awaryjnego

 

 

zadzwonić po karetkę

 

 

organizacja leczenia szpitalnego

 

 

organizowanie zakupu leków i sprzętu medycznego niezbędnego do leczenia szpitalnego

 

 

dzwonienie i angażowanie innych organizacji na życzenie klienta

 

 

W razie wypadku podczas podróży:

wyszukiwanie i rezerwacja pokoju hotelowego

 

 

wezwanie taksówki

 

 

rezerwacja biletów kolejowych, autobusowych i lotniczych

 

 

Pomoc w zawarciu umowy najmu pojazdu na okres niesprawności pojazdu

 

 

Oznaczenia:

* Zapewnione w przypadku awarii technicznej lub awarii, którą można naprawić na miejscu. Ta usługa jest bezpłatna w granicach.

Limit ogólny - ważny przez jeden rok kalendarzowy z późniejszym resetowaniem limitów (niewykorzystane limity nie są przenoszone na kolejny rok).
Limit jednorazowy - limit pokrywający wydatki w jednym przypadku (awarię). W przypadku przekroczenia klient dopłaca różnicę. Assistance-Service LLC płaci tylko za wyjazd i pracę pomocy technicznej, a nie za koszty paliwa, materiałów, części zamiennych itp.

** Pod warunkiem, że nastąpi awaria techniczna lub wypadek, w wyniku którego dalszy ruch pojazdu jest niemożliwy. Ewakuacja odbywa się tylko do oficjalnej stacji serwisowej Hyundai Motor Ukraine LLC. W przypadku, gdy Klient zgłosi chęć ewakuacji samochodu nie do oficjalnej stacji obsługi Hyundai Motor Ukraine LLC, usługi ewakuacyjne są opłacane przez Klienta niezależnie.
Usługa ewakuacji do oficjalnej stacji obsługi Hyundai Motor Ukraine LLC jest bezpłatna w ramach limitu.
Całkowity limit obowiązuje przez jeden rok kalendarzowy z późniejszym zerowaniem limitów (niewykorzystane limity nie są przenoszone na kolejny rok).
W przypadku przekroczenia limitu Klient sam dopłaca różnicę. Assistance-Service LLC płaci za przybycie lawety, załadunek pojazdu awaryjnego lub uszkodzonego na lawetę, transport i rozładunek.
Ewakuacja samochodu odbywa się wyłącznie w towarzystwie Klienta lub osoby uprawnionej do eskortowania samochodu.

*** Pod warunkiem, że naprawa w serwisie będzie trwała dłużej niż jeden dzień.
Usługi świadczone są podczas podróży, jeśli odległość do miejsca zamieszkania wynosi 150 km.
Limit ogólny - ważny przez jeden rok kalendarzowy z późniejszym resetowaniem limitów (niewykorzystane limity nie są przenoszone na kolejny rok).
Limit jednorazowy - limit pokrywający wydatki w jednym przypadku (awarię). W przypadku przekroczenia klient dopłaca różnicę. Termin naprawy potwierdzany jest faksem przez uprawnionego pracownika serwisu w ciągu jednego dnia roboczego od momentu postawienia samochodu w serwisie.

Usługi świadczone są na terenie całej Ukrainy w przypadku: awarii samochodu, wypadku.
Awaria pojazdu to stan techniczny pojazdu, w którym nie spełnia on przynajmniej jednego z warunków dokumentacji regulacyjnej i technicznej.
Wypadek to zdarzenie, które wydarzyło się podczas ruchu samochodu, w wyniku którego doszło do śmierci lub obrażeń ciała (obrażeń) lub szkód materialnych. Wypadek w ramach tego programu to zdarzenie, które nastąpiło nie wcześniej niż następnego dnia po aktywacji karty.
 

3. Zniżki i warunki specjalne

 

• Specjalna oferta dla posiadaczy nowych kart Hyundai Assistance od Shell Fuel Partner.
W całej sieci stacji paliw Shell na Ukrainie obowiązuje rabat w wysokości:
35 kopiejek / litr na następujące rodzaje paliwa: benzyna A-92, benzyna A-95, olej napędowy, gaz ziemny,
50 kopiejek / litr dla benzyny Shell V-PowerNitro+ i Shell V-Power Diesel Nitro+.
· Rabaty na żywność i produkty powiązane w sklepach na stacjach Shell do 30%.
· Możliwość zdobycia dodatkowych punktów ShellSMART: 1 punkt za litr paliwa A-92, A-95, oleju napędowego, gazu ziemnego oraz 2 punkty za litr benzyny Shell V-PowerNitro + i oleju napędowego Shell V-Power Diesel Nitro +.
· Po dokonaniu pierwszej transakcji na stacji benzynowej kartą otrzymasz od Shell 1000 punktów powitalnych.
· Zgromadzone punkty można wymieniać na towary i produkty z katalogu Shell.
Szczegóły na infolinii Shell: 0 800 500 423
oraz Hyundai Assistance Contact Center : (044) 351-00-00.

• Możesz wymienić swoją nową kartę Hyundai Assistance na kartę kredytową Hyundai z Russian Standard Bank. Oprócz wszystkich usług i zniżek możesz uzyskać korzystną linię kredytową od Russian Standard Bank.

Szczegóły w Contact Center „Hyundai Assistance”: (044) 351-00-00
i Call Center „Russian Standard Bank”: 0 800 300 880 .

• Specjalna oferta odnowienia kart assistance dla właścicieli pojazdów marki Hyundai o okresie użytkowania nie dłuższym niż 5 lat.
Szczegóły w Contact Center „Hyundai Assistance”: (044) 351-00-00 .

 

4. Kontakty

Usługa Hyundai Assistance jest świadczona przez Assistance-Service LLC.
Aby otrzymać usługi w ramach programu, w celu wsparcia, przywrócenia i zakupu kart Hyundai Assistance, prosimy o kontakt z Centrum Kontaktowym Hyundai Assistance:
(044) 351-00-00
e-mail: assistance@autoretail.com.ua